尊敬的主机用户，在此通报一下上周六宕机故障的处理过程。

3月28日晚20点20分左右，有用户反映203.171.239.157这台服务器上的网站无法访问。经测试无法ping通服务器，我们立即联系机房。对方表示因为服务器遭受攻击，未征得我们同意就冷重启了我们的服务器，结果却造成了服务器无法正常启动。

22点左右，我们赶到了机房，发现故障出在其中的一块硬盘上。因为意外断电，该硬盘的文件系统遭到损坏，造成无法启动系统。

23点20分左右，完成了对硬盘的修复。服务器重新上线。

因此次故障造成网站访问受到影响的客户，我们对您深表歉意。

我们也正在与机房交涉，希望他们不要再未被授权的情况下就单方面重启我们的服务器，以免再次造成类似事件的发生。